Современный ATM: улучшение качества обслуживания клиентов

Современный ATM: улучшение качества обслуживания клиентов

Появление первого банкомата полвека назад произвело настоящую революцию с сфере банковского обслуживания, избавив от необходимости посещать отделение банка, чтобы снять наличные или предъявить чек. Первый многофункциональный банкомат, который мог выполнять основные финансовые операции, такие как переводы между счетами, был представлен в 1971 году. Он показал, что обслуживание клиентов может быть не привязано к филиалам или кассирам.

Банкоматы быстро приобрели популярность и сегодня встречаются повсюду: на АЗС, в магазинах, на пляжах и в парках, в индийских лесах и даже в горах Тибета. Мобильные банкоматы передвигаются в Азии на автобусах и лодках, путешествуют по всему миру на круизных лайнерах. Регулярно обслуживаемый банкомат есть даже в Антарктиде!

СОВРЕМЕННЫЕ БАНКОМАТЫ ОСНАЩЕНЫ ГОРАЗДО БОЛЕЕ ОБШИРНЫМИ ФУНКЦИЯМИ, ТАКИМИ КАК ВНЕСЕНИЕ ДЕНЕГ, МГНОВЕННЫЕ ПЕРЕВОДЫ, РЕГИСТРАЦИЯ В МОБИЛЬНОМ И ИНТЕРНЕТ БАНКАХ и ДЕМОНСТРАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ И ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ВИДЕО-РОЛИКОВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ

БАНКОВСКОЕ САМООБСЛУЖИВАНИЕ

Современные банкоматы предлагают:

  • снятие наличных с или без использования карт,
  • мгновенные денежные переводы,
  • депозиты,
  • обмен валют,
  • оплата счетов,
  • покупки,
  • запрос баланса,
  • выписки со счета.

Многие банкоматы по удобству интерфейса не отстают от мобильного банка, некоторые предлагают абсолютно бесконтактное обслуживание без наличия клавиатуры и слота для пластиковых карт. А другие даже предоставляют услугу получения денег по коду, когда отправитель оформляет заказ на выдачу наличных с помощью смартфона, а получатель может забрать средства в ближайшем банкомате. Для использования этой опции получателям не нужно иметь банковский счет или карту.

МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ

Все современные банкоматы изготавливаются со встроенными камерами, устройствами GPS и антивандальными системами.

Бесконтактные банкоматы с NFC считывателем, который позволяет использовать Apple или Google Pay — технологии токенизации, когда реальный номер карты заменяется на каждый раз генерируемый уникальный код.

Современные системы обслуживания банкоматных сетей обеспечивают оперативный мониторинг состояния каждого банкомата, позволяют оперативно реагировать на сбои в работе или мошеннические действия. Сотрудники сервисного отдела могут отслеживать данные транзакций в зависимости от назначенного уровня доступа пользователя.

УДОБСТВО ПРЕВЫШЕ ВСЕГО

Для любого процветающего бизнеса позитивный клиентский опыт находится на первом месте. Надежная и удобная сеть банкоматов является одним из ключевых каналов взаимодействия с пользователями. Таким образом, бесперебойная, безопасная и легкая эксплуатация банкоматов способна значительно повысить лояльность клиентов.

Команда Solanteq разработала универсальное решение, которое обеспечивает максимальную доступность и контроль над сетью банкоматов — SOLAR ATM Handler. Решение подходит для сети банкоматов любого размера, поддерживает различные типы устройств и предлагает богатую функциональность.

SOLAR ATM HANDLER — ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОГО И УДОБНОГО УПРАВЛЕНИЯ ВАШЕЙ СЕТИ БАНКОМАТОВ